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Centre d'aide

Connecter vos réseaux, pas à pas.

Vous n'avez jamais besoin d'un compte développeur chez Meta, TikTok ou Google : vous cliquez sur « Connecter », vous vous identifiez, vous autorisez. Voici les prérequis de chaque réseau.

Instagram

Avant de commencer

  • Un compte Instagram professionnel (Entreprise ou Créateur). C'est gratuit : dans l'application Instagram, ouvrez Paramètres → Type de compte et outils → Passer à un compte professionnel.
  • Facultatif : une Page Facebook reliée à ce compte, si vous voulez tout gérer depuis Facebook.

Étapes

  1. 1Dans Socianzo, ouvrez Comptes sociaux.
  2. 2Sur la carte Instagram, choisissez « Connecter sans Page Facebook » (le plus simple), ou « Connecter » si votre compte est relié à une Page Facebook.
  3. 3Identifiez-vous sur Instagram ou Facebook, puis autorisez Socianzo.
  4. 4Si vous gérez plusieurs comptes, cochez ceux à relier. Ils apparaissent aussitôt dans votre liste.

Bon à savoir

  • Photos, carrousels jusqu'à 10 médias, Reels et Stories sont pris en charge.
  • Instagram limite chaque compte à 50 publications par 24 heures : Socianzo affiche le quota restant.

Facebook

Avant de commencer

  • Une Page Facebook dont vous êtes administrateur. Socianzo publie sur des Pages, pas sur les profils personnels (règle de Facebook).

Étapes

  1. 1Dans Comptes sociaux, cliquez sur « Connecter » dans la carte Facebook.
  2. 2Identifiez-vous sur Facebook et autorisez Socianzo à gérer vos Pages.
  3. 3Cochez les Pages à relier, puis validez.

Bon à savoir

  • Pages réparties sur plusieurs comptes Facebook ? Connectez-vous à l'autre compte sur facebook.com (ou dans une fenêtre privée), puis cliquez sur « Ajouter un autre compte » dans la carte Facebook : les Pages déjà reliées restent en place.

TikTok

Avant de commencer

  • Un compte TikTok. Un compte Entreprise est conseillé pour accéder aux statistiques, mais tout compte fonctionne.
  • Aucun compte développeur n'est nécessaire.

Étapes

  1. 1Sur tiktok.com, vérifiez que vous êtes connecté avec le bon compte (TikTok utilise le compte déjà ouvert dans votre navigateur).
  2. 2Dans Comptes sociaux, cliquez sur « Connecter » dans la carte TikTok, puis sur « Autoriser ».
  3. 3Pour un deuxième compte : déconnectez-vous de tiktok.com, connectez-vous avec l'autre compte, puis cliquez sur « Ajouter un autre compte ».

Bon à savoir

  • Vidéos MP4 ou MOV, de 3 secondes à 10 minutes, au format vertical de préférence.
  • À chaque publication, vous choisissez la visibilité (public, amis, privé) et l'ouverture des commentaires, comme l'exige TikTok.

YouTube

Avant de commencer

  • Un compte Google propriétaire ou gestionnaire d'une chaîne YouTube.

Étapes

  1. 1Dans Comptes sociaux, cliquez sur « Connecter » dans la carte YouTube.
  2. 2Choisissez le compte Google de la chaîne et autorisez Socianzo.
  3. 3La chaîne apparaît dans votre liste : vous pouvez publier des vidéos et des Shorts.

Bon à savoir

  • Pour un Short, utilisez une vidéo verticale de moins de 3 minutes.

Google Business

Avant de commencer

  • Une fiche d'établissement Google validée, que vous gérez avec votre compte Google.

Étapes

  1. 1Dans Comptes sociaux, cliquez sur « Connecter » dans la carte Google Business.
  2. 2Autorisez Socianzo avec le compte Google qui gère la fiche.
  3. 3Cochez le ou les établissements à relier.

Bon à savoir

  • Vos actualités apparaissent sur votre fiche Google, avec un bouton d'action (Appeler, Réserver, En savoir plus…).

Problèmes fréquents

Le réseau affiche « application non disponible » ou refuse la connexion.+

Pendant notre phase d'ouverture, certains réseaux n'acceptent que les comptes déjà inscrits chez nous. Écrivez-nous à contact@socianzo.com avec le nom du compte : nous l'ajoutons sous 24 heures ouvrées.

Mon compte apparaît « expiré ».+

Les accès sont renouvelés automatiquement. Un compte expire seulement si vous avez retiré l'autorisation côté réseau, changé de mot de passe ou perdu vos droits (sur une Page, par exemple). Cliquez sur « Reconnecter » : vos publications programmées sont conservées.

Une publication a échoué.+

Ouvrez-la depuis Publications : la raison exacte renvoyée par le réseau est affichée (format de média, longueur, quota). Corrigez, puis cliquez sur « Réessayer ».

Socianzo connaît-il mes mots de passe ?+

Non. La connexion passe par l'autorisation officielle de chaque réseau. Nous recevons un accès limité, chiffré dans notre base, que vous pouvez retirer à tout moment depuis Socianzo ou depuis le réseau.

Comment supprimer mes données ?+

Déconnectez vos comptes depuis Comptes sociaux, puis écrivez-nous pour supprimer votre espace. Le détail est sur la page Suppression des données.

Toujours bloqué ?

Écrivez-nous à contact@socianzo.com avec une capture du message affiché. Réponse en français, sous 24 heures ouvrées. Pas encore de compte ? Commencez l'essai.